铁路隔音墙

字号+ 作者:admin 来源:中华铁道网 更新:2018-12-01 15:00:47 点击量:2

“云浮万里映彩霞,情深似火暖人心”。可以说,中华民族是一个十分注重传承的民族,以古人为训,以家风为导...

  “云浮万里映彩霞,情深似火暖人心”。可以说,中华民族是一个十分注重传承的民族,以古人为训,以家风为导,以师教为行,并加以个人融入最终实现发扬,方促使几千年的文化经久不衰。而今步入新时代,作为数亿“传承者”之一的中国铁路沈阳局集团有限公司大连站客运车间值班站长刘晓云,在她的履职过程中,透射点滴之举,展示出其对“传承”的精益求精。

  精神传承,无私仁爱拉近心的距离。孔子曰“仁者爱人”;《孟子》中“爱人者,人恒爱之”,体现出“仁爱”在发展良好人际关系中的重要作用。自2003年投身大连站工作至今,刘晓云共收到各种表扬信1700多封、锦旗60余面,并先后获得辽宁好人·时代楷模、火车头奖章、全国五一劳动奖章、全国岗位学雷锋标兵、全国劳动模范等30余项荣誉。可见,在她与旅客之间的除应有的服务职责,更有着深层次的情感交流。旅客的赞许,社会的肯定,这既体现出刘晓云知爱、懂尊、善助、勤恳的道德品质,亦体现出其践行“以人民为中心”,扎身岗位的职业情怀。

  家风传承,军人意志诠释人生真谛。“家风”是一种无言的教育,是给后人树立的一个价值标准。它如同一个家庭的灵魂,蕴含着推动全家人克服磨难、铸就光环、闪耀门户的无形力量。受爷爷、奶奶、姥爷的影响,军人的作风自幼扎根在刘晓云的心中。而褪去军装的她更是在岗位上领悟出一个人生真谛——别人心中的温暖来自于我们的关心,我们要学会关心别人,尤其是那些需要帮助的人。为了能够尽可能满足旅客的各种需求,她把大部分时间投入到业务学习、向聋哑学校教师请教哑语、坐公交车熟悉大连市及近郊的地形,硬是把自己练就成为一个“百问不倒”的“活字典”和“活地图”。

  师教传承,潜心钻研探索新的领域。从跟着师傅学,到带着徒弟做,刘晓云不仅在跟着师傅学中,总结摸索了一套“六用”服务法,即:巧用礼仪表达、熟用英语对话、通用哑语手势、活用人文地理常识、擅用常见疾病应急处置、妙用新媒体服务平台。更在接棒师傅成为“吕玉霜服务台”负责人后,带领着徒弟成立“刘晓云服务研讨组”,通过开展征集旅客意见、研讨服务案例、共建优质品牌等活动,并先后推出重点旅客服务预约卡、电梯安全语音提示系统升级、服务地图等特色服务。不仅将“吕玉霜精神”在新一代身上得到发扬,更为提升旅客出行品质,增添了更多人性化的温度。

  “唤作大圆镜,波文从此生。何妨云影杂,榜样自天成。”应该说,刘晓云成为新时代铁路榜样并非偶然,而她更应是我们作为新时代“传承者”的榜样,唯不舍古训、不毁家风、不违师教,方可为助力中华民族的伟大复兴,谱写时代新篇。

本文关键词: 铁路榜样

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